db game-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

db game একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি db game-এর ওয়েবসাইট (db-game.cam) এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন db game-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাইটে প্রবেশ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতি একসূত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয়টি মিলে আপনার এবং db game-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা সুসম্পর্কের ভিত্তি। তাই এই নীতিতে প্রতিটি বিষয় সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে, যাতে আপনি জানতে পারেন আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী করা হচ্ছে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

db game দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• লগইন শংসাপত্র — ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• সহায়তা কেন্দ্রে করা যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট পরিদর্শনের সময়, পৃষ্ঠা এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বেট, জয়-পরাজয়, গেম ইতিহাস
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

তথ্য সংগ্রহ বিভিন্ন উপায়ে হয়ে থাকে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি সচেতনভাবে তথ্য প্রদান করেন। এর বাইরে নিম্নলিখিত পদ্ধতিতেও তথ্য সংগৃহীত হতে পারে:

1. নিবন্ধন ও যাচাই প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরিচয় যাচাইকালে।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন হওয়ার সময়।
3. গেমিং কার্যক্রম: গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
4. সহায়তা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে।
5. প্রযুক্তিগত সরঞ্জাম: কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

db game সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হলে তা এই নীতিতে উল্লেখ থাকবে।

৪.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমিং সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার সক্রিয় করা
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা নিশ্চিত করা

৪.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML পদ্ধতি)
• বয়স যাচাই — কেবল ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য সেবা
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ চিহ্নিতকরণ
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৪.৩ উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা

• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ প্রদান
• পছন্দমতো ভাষা ও সেটিংস মনে রাখা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত শনাক্ত ও সমাধান করা
• সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি

৪.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• সহায়তা অনুরোধের উত্তর প্রদান
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রচারমূলক তথ্য (আপনার সম্মতিতে)

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

db game আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ব্যবস্থা গ্রহণ করে। সাইটের সকল সংযোগ SSL প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্টেড, তাই তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্য আটকাতে পারে না।

আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা রূপে সংরক্ষণ করা হয় না — সর্বদা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়। আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে আলাদাভাবে রাখা হয় এবং কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট সেবার প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

৫.১ তথ্য রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এর বাইরে কোনো প্রয়োজন না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫.২ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে db game দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের সম্ভাব্য ঝুঁকি সম্পর্কে অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেবে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

db game আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য পায়। গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড পেতে পারে। এই সকল প্রতিষ্ঠান চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করতে বাধ্য।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধ আইনের আওতায় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবল সংশ্লিষ্ট নির্দিষ্ট তথ্যই প্রদান করা হয়।

৬.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এ নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করেই তা করা হবে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

db game-এর ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে — এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। কুকি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা জানতে সাহায্য করে, ফলে সাইট উন্নত করা সম্ভব হয়।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি আলাদা — আপনার ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত পাবেন।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার তথ্যের উপর আপনার কতগুলো গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। db game এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাসময়ে তা প্রয়োগ করতে সহায়তা করে।

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে চাইলে db game আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তার বিবরণ পেতে পারবেন। ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করলে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যায়।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলায় বিলম্ব হতে পারে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করা

বোনাস বা প্রমোশনাল বার্তা আর পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলকে জানিয়ে এটি বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি প্রয়োজনীয় সেবার অংশ হিসেবে পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

db game কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে, সেটি জানা মাত্র বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

পরিবারে কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্যের গেমিং নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বয়স-ভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

১০ নীতি পরিবর্তন

db game সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে — সেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করা ভালো। পৃষ্ঠার শীর্ষে থাকা তারিখটি সর্বশেষ হালনাগাদের সময় নির্দেশ করে।

আমাদের সেবার শর্ত বা ব্যবহারের বিধিমালা জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে db game-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পড়ুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনেক সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাবেন।